תקנון ותנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש – Rafrego Perfumes

www.rafrego.co.il

ברוכים הבאים לאתר Rafrego Perfumes (להלן: “האתר”), המופעל על-ידי רפריגו בשמים (להלן: “החברה” ו/או “בית העסק”).

השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלו – הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

1. כללי

1. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים כאחד.

2. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת בשמים ומוצרי בישום.

3. הנהלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

4. נוסח התקנון כפי שמופיע באתר הוא הנוסח המחייב.

2. כשירות לביצוע רכישה – הגבלת גיל

1. רכישה באתר מותרת לבני 18 שנים ומעלה בלבד.

2. בביצוע הזמנה מצהיר הרוכש כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

3. החברה רשאית לבטל הזמנה שבוצעה בניגוד להוראות סעיף זה.

3. המוצרים באתר

1. כל המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרי בישום.

2. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין המוצר המוצג לבין המוצר בפועל.

3. ריח בושם הינו עניין סובייקטיבי ואישי, והלקוח מודע לכך שלא ניתן להבטיח התאמה אישית מוחלטת.

4. מחירים ותשלומים

1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

2. החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאי תשלום בכל עת.

3. החיוב יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר ובכפוף לאישור חברת הסליקה.

5. מדיניות אספקת מוצרים

1. אספקת המוצרים תתבצע עד 7 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

2. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

3. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (כוח עליון, מצב ביטחוני, עיכובי שילוח וכד’).

6. מדיניות משלוחים

1. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות.

2. דמי משלוח (ככל שייגבו) יוצגו ללקוח טרם השלמת ההזמנה.

3. באחריות הלקוח למסור פרטי משלוח מדויקים.

4. כשל מסירה עקב פרטים שגויים עשוי לגרור חיוב נוסף.

7. איסוף עצמי

1. קיימת אפשרות לאיסוף עצמי מהבוטיק בכתובת:
   א סולטאני 84, כפר קאסם, ישראל

2. האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.

8. מדיניות ביטול עסקאות והחזרות

1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.

2. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, ובלבד שהמוצר:

   • לא נפתח

   • לא נעשה בו שימוש

   • מוחזר באריזתו המקורית והשלמה

3. מאחר שמדובר במוצרי בישום/קוסמטיקה, פתיחת האריזה או שימוש במוצר שוללים את הזכות לביטול עסקה.

4. החזרת מוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בפגם מהותי.

זכות החברה לבטל עסקה

5. החברה רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, בכל אחד מהמקרים הבאים:

   • נפלה טעות בתיאור המוצר או במחירו

   • חוסר במלאי

   • חשד לפעילות בלתי חוקית

   • אי קבלת אישור מחברת הסליקה

   • כל עילה אחרת המותרת על פי דין

6. במקרה של ביטול מצד החברה, יושב ללקוח מלוא הסכום ששולם, ללא כל טענה נוספת.

9. אופן שימוש במוצרים

1. כל המוצרים הנמכרים באתר הינם לשימוש חיצוני בלבד.

2. במקרה של תגובה אלרגנית או גירוי – יש להפסיק את השימוש במוצר ולפנות לרופא באופן מיידי.

3. כל מידע, תוכן, תיאור או המלצה באתר מהווים חוות דעת כללית בלבד ואינם מהווים ייעוץ רפואי, קוסמטי או מקצועי מכל סוג.

4. האחריות לבדיקת התאמת המוצר ולשימוש בו חלה על הצרכן בלבד.

10. אחריות והגבלת אחריות

1. החברה מתחייבת לספק מוצרים חדשים ומקוריים תחת המותג Rafrego.

2. אחריות החברה מוגבלת לפגמים מהותיים במוצר בלבד.

3. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות רגישות אישית, אלרגיה או אי התאמה לציפיות הלקוח.

4. בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על סכום הרכישה בפועל.

11. הצהרה בדבר השוואה למותגים אחרים

1. Rafrego Perfumes הינו מותג פרטי המפתח ומייצר בשמים בבקבוקים ואריזות ייחודיים למותג Rafrego בלבד.

2. כל אזכור של שמות מותגים, בשמים או חברות אחרות באתר נעשה לצורכי השוואה והמחשה בלבד, במטרה לסייע ללקוח להבין את כיוון וסגנון הניחוח.

3. Rafrego אינה מייצגת, אינה קשורה ואינה מקיימת כל שיתוף פעולה עם המותגים המוזכרים.

4. כל מוצר יסופק אך ורק בבקבוק ובמותג Rafrego Perfumes.

5. סימני המסחר הינם קניינם של בעליהם.

12. מדיניות פרטיות

1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמירת המידע האישי.

2. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולהגן על פרטיהם האישיים של לקוחותיה, לרבות שימוש במערכות מאובטחות, הצפנת מידע, הגבלת גישה למידע רק לגורמים מורשים ושמירה על נהלי אבטחת מידע פנימיים.
   הגישה למידע האישי מוגבלת לעובדי החברה ו/או לספקי שירות מטעמה, הנדרשים למידע לצורך מתן השירות בלבד, והם מחויבים לשמור על סודיות המידע.

3. המידע נאסף לצורך עיבוד הזמנות, שירות לקוחות ודיוור (בהסכמה).

העברת מידע לצד שלישי

3. למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטים אישיים לצד שלישי במקרים בהם:

   • המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים בחברה

   • בוצע שימוש בלתי חוקי באתר

   • התקבל צו שיפוטי

   • במקרה של מחלוקת או הליך משפטי

4. החברה רשאית לעשות שימוש במידע סטטיסטי אנונימי, ללא זיהוי המשתמש, לצורכי ניתוח והעברה לגורמים אחרים.

5. מאחר שמדובר בפעילות מקוונת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למידע, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה בעניין זה.

13. מדיניות Cookies

1. האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך:

   • תפעול תקין

   • שיפור חוויית משתמש

   • ניתוח תנועה וסטטיסטיקה

2. ניתן לחסום שימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כראוי.

14. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, לוגו ותמונות – שייכות לחברה בלבד.

15. סמכות שיפוט

הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

16. יצירת קשר

📍 כתובת: א סולטאני 84, כפר קאסם, ישראל
📞 טלפון: 054-7633169